☆ピースオブヘアー 赤松隆滋のブログ☆

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☆続・秋の夜長☆

昨日の話の続き。

今日、観れなかったDVDをTUTAYAに持って行きました。
昨日の日記の予告通り紳士的な対応の僕に対して、TUTAYAの店員のお兄さんもかなり気持ちのいい接客でした。

さすがTUTAYAです。
バイトさんもしっかりと仕事してはりますね!!

どんな仕事でも、必ずクレームはあります。
一生懸命しててもミスは起こります。

一番大切なのはミスをしないことだけど、ミスが起こった時の対応が大きなポイントだと思います。

クレーム処理をしっかり出来る人は仕事が出来る人!
「損して得する」(…ちょっと違うか?)
「雨降って地固まる」(…これも違うか?)
言いたいことは、ミスと言うマイナスイメージをしっかりとフォローが出来たとき、きっとお客さんは今まで以上に信頼を寄せてくれると思います。(もちろんミスの度合いもありますが…)

ミスが起こった時に「チャンス!!」と思って仕事に取り組める人はスゴイです。
僕はまだまだあたふたしてます…。

今日の受付のお兄さんはマニュアルがあるのだろうけど、マニュアルと感じさせない親身な対応が素敵でした。
たぶん学生さんだろうけど、きっと彼は将来出世するなぁ~。

残念ながら、明後日の方向を向いて「あっした~(ありがとうございました)」って言ってる店員さん(特にコンビニ!)が多いです。

ありがとう…
有難う…

有るのが難しい事への感謝です。
明後日の方向を向いてては伝わりません。

…おぉっと、説教になってる。

こんだけ偉そうなこと言ってる僕ですが、TUTAYAのお兄さんに無料レンタル券を2枚ももらっちゃって上機嫌なのです。

やっぱり僕は超カッコワルイ!!

今日は『東京タワー オカンとボクと、時々、オトン』を借りちゃいました。

リリー・フランキーです。
オダギリジョーです。
楽しみです。
今から観ます!!

では。




  1. 2007/11/12(月) 23:47:22|
  2. 休日☆
  3. | トラックバック:0
  4. | コメント:8

コメント

クレームくるんは怖いデス↓
うちも表に出さんようにはしてるケドあたふたデス(x_x;)

ん~ウチも良い接客頑張る!!!
  1. 2007/11/13(火) 11:48:56 |
  2. URL |
  3. TOMOKO #-
  4. [ 編集]

がんばってるあちらの方
ロッキーざファイナルをみなさい

Wiiのフィットは 買うんか?
  1. 2007/11/13(火) 14:52:41 |
  2. URL |
  3. Who am I ? #HiYCbGBo
  4. [ 編集]

TOMOKOちゃん

クレームは怖いね。
日頃から笑顔で精一杯がんばるしかないしね!!
お互い良い接客を目指してがんばりましょう☆


Who am I ? さん

すいません…。
あまり意味がわかりません。
Wiiのフィット??
そんなソフトがあるのでしょうか??
今DSのファミスタが気になりますが…。



  1. 2007/11/13(火) 17:44:30 |
  2. URL |
  3. ピースオブヘアー #TAtlYUkY
  4. [ 編集]

ビール片手に映画鑑賞さいこーです、たまにはのんびりするのです。
  1. 2007/11/13(火) 20:09:40 |
  2. URL |
  3. まっく #-
  4. [ 編集]

クレームはへこみますね(● ̄(エ) ̄●)ノ☆・♪
  1. 2007/11/14(水) 10:41:52 |
  2. URL |
  3. ゴンちゃん #-
  4. [ 編集]

まっくさん


ビール片手に映画鑑賞!!
僕はチョコも食べます(笑)
最高ッスね☆


ゴンちゃん

おいしーですよね (● ̄(エ) ̄●)ノ☆・♪

前回のコメントと顔一緒やん!!
この顔がおいしーわ(笑)

  1. 2007/11/14(水) 18:31:45 |
  2. URL |
  3. ピースオブヘアー #TAtlYUkY
  4. [ 編集]

TSUTAYAは藤森店ですか??

私もよくあそこに出没します。。。
昨日も行ってましたヾ(≧▽≦)ノキャハハハハ☆
  1. 2007/11/14(水) 19:29:12 |
  2. URL |
  3. ゆう☆ U^エ^U~♪ #-
  4. [ 編集]

ゆう☆さん

そうです。
藤森です!!
店員さん丁寧な人が多いです♪
それにしても、ゆう☆さんの家からは遠いのでは??
  1. 2007/11/15(木) 17:58:42 |
  2. URL |
  3. ピースオブヘアー #TAtlYUkY
  4. [ 編集]

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